Vill du ångra köpet?
Som privatkund kan du returnera produkten inom fjorton (14)kalenderdagar från det att du erhållit din beställning (ångerätt omfattas inte av beställningsvaror).
Du skapar en ansökan under "mitt konto" . För att kunna göra ett Returansökan måste du vara inloggad. En returknapp hittar du under fliken 'Order'.
Efter att vi har fått din returföfrågan tar det upp till 3 dagar innan du får returinstruktioner (Detta innebär att vi kontaktar ’Serviceverkstad’ för att få bekräftad returnummer). Om din retur blir inte godkänd får du ett meddelande från vår kundtjänst. Saknar du fortfarande returinstruktioner efter bahandlingstiden vänligen kontakta vår Kundtjänst via tel: 08-50216363
Följande produktkategorier omfattas inte av ångerätt vid bruten förpackning: skrivare, minne, optiska produkter (kameror, linser), förbrukningsmaterial, personproduker, hushållsprodukter (rakapparater, vettenkokare, osv), radiostyrda produkter, programvaror, spel, videofilmer.
Söker du support? Är din produkt trasig?
All support efter köpet hanteras av respektive tillverkare. Här hittar du de flesta telefonnummer till servicecenter och tillverkare.
Tillverkare/support telefoner/Garantier
3Com
www.3com.com
Tel: 020-79 54 82
eller http://esupport.3com.com
Acer
www.acer.se
Tel: 020-25 25 00
Support: 020-25 25 00
Adaptec
www.adaptec.com
Garantiärende: via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Tel: +46 (0) 8 50216363
Garanti: 5 år
Adobe
www.adobe.se
Boxar hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Tel: +46 (0) 8 50216363
Kundtjänst: 08-585 366 92
Teknisk support: +31 20 582
Allied Telesis
www.alliedtelesis.com
Tel +39 0515887830 eller +40 232206598)
support.eu@alliedtelesis.com
AMD
www.amd.se
Garantiärende: via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Tel: +46 (0) 8 50216363
Garanti: Bulk/tray 1 år; Box 3 år.
Antec
www.antec.com
Garanti: 3 år. Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Aopen
www.aopen.nl
Garantiärende: via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år, batterier 6 månader
APC
www.apc.com
Tel: 0200-895 283
Garanti: Livstids garanti på bl a åskskydd, 2 år på enfas ups, 5 år på rack, 1 år på 3-fas UPS
Apple
www.apple.com/se
Tel: 0771-19 95 19
Garanti: 1 år.
Asus
www.asus.se
Tel: 08-58769407
Garanti: Sedvanliga svenska garantiregler gäller, alltså 24 månader från inköpsdatum.
ATI Technologies
www.ati.com
Garantiärende: via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
Belkin
www.belkin.com
Garanti: Generellt livstidsgaranti, dock bl a UPS max 3 år. Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Support: 00800 223 55460 (gratis svensk support) eller eurosupport@belkin.com
BenQ
www.benq.se
Tel: 08-519 92 054
Garanti: Monitorer: 3 år på plats utbyte. Projektorer: 3 år 1:a året på plats utbyte, år 2-3 inskick för rep. Kamera: 2 år inskick
www.benq.se/support/
Blackberry
Låsta telefoner via Telenor Stores AB
Ej operatörsbunden via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Industrigatan 33B, 212 28 Malmö
Brother
www.brother.se
Göteborg 031-773 82 80
Stockholm 08-627 58 00
Norrköping, 011-100 810
Hulda Lindgrens gata 6B, 421 31 Västra Frölunda
Buffalo Technology
www.buffalo-technology.com
Returer hanteras via via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Dilog Nordic AB
www.dilog.se
Tel: 0300-568030
E-mail: service@dilog.se
CA
www.ca.com
Tel: 08-795 20 50, support: 08-579 290 26
Canon
www.canon.se
Tel: 08 744 86 00, Support: 08-744 86 20
Garanti (bläckpatroner): Hanteras av Tech Data via ReturnsOnLine , övrigt: Direkt till Canon eller http://www.canon.se/support
Cisco
www.cisco.se
Garanti: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Club3D
www.club-3d.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
Corel
www.corel.com
Garanti: ingen returrätt
Creative
www.europe.creative.com
Tel: :+353 1 438 00 30
Returer Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Datalogic
www.scanning.datalogic.com/
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
D-Link
www.dlink.se
Tel: 08-564 619 00.
Support: 0770-33 00 35 eller support@dlink.se
Garanti – 5 år
Doro
www.doro.com
Tel: +46 771 86 11 00
Garanti: 12 månader lång garantiperiod som ska gälla från försäljningsdatum i butik.
Returer: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Epson
www.epson.se
Tel: 0771-400 134
Ergotron
www.ergotron.se
+ 46 70 379 93
hpettersson@ergotron.com
Esselte
www.dymo.se
Garanti: 2 år
Tel: 08-63 20 05
F-Secure
www.f-secure.se
Tel: 08-507 440 11
Ingen returrätt
Freecom
www.freecom.com
Tel: 08-29 66 00
Garanti: 2 år
Fuji
www.fujifilm.se
Tel: 08-50651354
Garanti: kameror - 2 år
Fujitsu
www.fujitsu.se
Tel: 08- 5888 8260
Support: 08-588 88 300
Support (scanners): Nordicom 0300-35880
HemPC-support: Sykes 020-372 372
Garanti: 1 år
Garmin
www.garmin.se
Tel: 0774-45 20 20
Garanti: 3 års garanti från inköpsdatum på produkter, förutom 2 års garanti på handdatorer iQue 3000, 3200, 3600, M4 och M5.
Gigabite
www.giga-byte.se
Garantiärende: ClickOK HB Customer Service www.clickok.se
Tel: +46 (0) 8 50216363
Garanti: 3 år
GN Netcom
Garantiärende: Celcotec AB
www.celcotec.se
Tel: 08- 649 80 30
Listavägen 32 A, 125 43 Älvsjö
E-post: headset@celcotec.se
Garanti: 2 års garanti, förutom Jabra BIZ 2400-serien som har 3 års garanti, samt batterier som har 1 års garanti.
Grundig
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år.
Returer Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Hitachi
www.hitachi.se
Tel: 08-562 711 30
HP
www.hp.se
Tel: 08-519 921 52.
Garanti: Direkt till HP.
Suplies Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
0771-30 30 00
HTC
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 24 månader räknat från köpdatum, gäller telefon. Garantin på tillbehör gäller i 12 månader från slutkundens köpdatum, förutom batterier som har 6 månaders garanti.
Huawei
Garantiärende Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 12 månader
Hyundai
www.netnor.com
Tel: 0141-22 80 66
Service och reparationer: Parts Consumer Electronics Sweden AB, Luxorgatan 1, kaj 2, 591 33 Motala
support: 0141-22 8059 support@partsce.se
IBM hårdvara
www.ibm.se
Tel: 0771-17 10 40
Infocus
www.infocus.com
Tel. 008000 463 6287
www.infocus.com/emeaservice (klicka på "submit a service & support request" under lastbilen)
emea.support@infocus.com
Iomega
www.iomega.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 3 år
Infocus
www.infocus.com
Tel. 008000 463 6287
support@infocus.com
Intel
www.intel.com
Support: 08 445 1251
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti - 3år
JAYS
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 24 månader
Kingston
www.kingston.com
teknisk support på telefon 00800- 8888 0101, alt. 0771 422 433 eller via e-mail: eu_infoservice@kingston-technology.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 3 år
Konica Minolta
www.konivaminolta.se
Garantiärende: Zieger Teknik, Gottorpsgatan 5, 582 73, Linköping
Tel: 013 28 88 60, foto@zieger.se
Garanti: 1 år
Labtec
www.labtec.com
Tel: +46-8-501-632-81
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
LACIE
www.lacie.com
Tel:: 08-411 06 02 eller reseller.support.nordic@lacie.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Lenovo
www.lenovo.com
Garantiärende: Lenovo (Sweden) AB, Box 1242, Isafjordsgatan 1, S-164 28 KISTA
Tel: 0771-17 10 40
Garanti: Direkt till Lenovo.
Garanti: 1-3 år
Lexmark
www.lexmark.se
Garantiärende: Lexmark Sverige, Svetsarvägen 21, 171 41 Solna
Tel: Tel:08 - 52 25 79 00
Garanti: 1 år
LG Mobile
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
LG PC
www.lgnordic.com
Tel: 0771-87 05 00
Garanti: 2 år (första året internationell garanti)
LG Monitorer/Plasma/Projektorer
www.lgnordic.com
Tel: 0771-41 43 78
Garanti: Plasma/Projektorer 2 år, Monitorer 3 år
LG Storage
www.servicecon.se
Tel: 08-571 382 30
Linksys
www.linksys.com
Support: 020-120 31 89, 08-5199 22 51 eller support.se@linksys.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Lite-ON
www.liteon.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
Logitech
www.logitech.com
Tel: 08-519 920 20
Garanti: MOUSEMAN, CORDLESS,WHEEL, MX , CLICK & PILOT – 5 år
Cordless Mouse & Pilot Wheel mouse optical – 3 år
Wheel Mouse, Pilot Wheel Mouse, Mini Mouse Optical & Pilot Mouse – 2 Garantiärende: Hanteras av Tech Data via ReturnsOnLine.
Internet Keyboard och Deluxe Keyboard 3 years Cordless Desktop Precision – 5 år
Högtalare – 5 år
Maxell
www.maxell.eu.com
Garantiärende: Maxell Scandinavia
Hammarbacken 4A, 191 49, Sollentuna,
(+46) 8 445 2200
msa@maxell.se
Maxtor
www.maxtor.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: Desktop ATA/SATA (Fireball, DiamondMax, DiamondMax Plus) - 3 år. External storage and retail products - 2 år. MAXLine IDE drives and Atlas SCSI drives - 5 år.
Microsoft
www.microsoft.se
Tel: 08-795 20 50
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: Hårdvara – 1 år, Programvara – ingen returrätt,
MIO Tech
Garanti: Hanteras av Gadgetec Support: 031-91 42 80
Motorola
Tel: 08-7348820
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Multitech
www.multitech.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
NAVIGON
Garantitid: 2 år
Med hjälp av programmet "Navigon Fresh" avhjälps ev. mjukvarufel i de flesta Navigon-produkter.
Programmet ingår i produktförpackningen eller tankas ned från www.navigon.com.
Kunden kan även ringa Navigon Hotline på 08-52054918 och få hjälp med sin Navigon-gps.
Ev.trasiga tillbehör kan bytas ut denna väg.
Service går direkt med Navigons Hotline.
Efter överrenskommelse med dem hämtar UPS upp apparat och Navigon lagar eller byter ut apparaten.
Ledtid ca 8-10 dagar.
NEC
www.infocare.se
Tel: 0770 93 00 26
Garantiärende: LetMeRepair Nordic AB
Bolandsgatan 15B, 753 23 Uppsala
Garanti: Projektorer 3 års utbytesservice på platsen/ GT/WT/DV serien gäller 3 års RR-service. Plasma 2 år.
Neonode
All information om returer och reklamationer för Neonode återfinns på www.neonode.se under fliken Support.
Netgear
www.netgear.se
Tel: 0770-93 00 33
Garantiärende hanteras av Tech Data via ReturnsOnLine
Garanti: 2 år på samtliga konsumentprodukter. Företagsprodukter varierar mellan 2, 3 eller 5 år beroende på modell.
Nokia
www.nokia.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 24 månader för mobiltelefonen och 12 månader för tillbehör. 6 månader för följande förbrukningsartiklar och tillbehör: laddare, bordsställ, headset, kablar, batteri och skal. 90 dagar för de medier som programmen levereras på, t.ex. cd-rom och minneskort.
Nuance
www.nuance.se
Tel: +46 70 332 99 00
OKI
www.oki.se
Garantiärende: tel 08- 627 58 00
12 månader hos slutkund (styrka inköpsdatum med fakturakopia samt serienummer)
12 månader för fototrummor (gäller ej om inte orginaltoner använts)
Opticon
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garantiärende: 2 år för telefonen, 1 år för tillbehör, 6 månader för batteri.
Palm
Teknisk support: 08 519 92029
Panasonic
www.panasonic.se
Panasonic Nordic AB
Ellipsvägen 12, SE-141 75 Kungens Kurva
Tel: 0771 400 496
panasonicprojectors@ipglobalnet.com
Garanti: 2 år
Philips
www.philips.se
Tel: 08-57 92 91 00
Garantiärende för tillbehör: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 24 månader från inköpsdatum.
Plantronics
www.isicom.se
Tel: 020-02 14 681
Garanti: 2 år på alla produkter
Plextor
www.plextor-europe.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 12 månader
PNY
www.pny.com
tech-sup@pny-europe.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garantivillkor: 3 år
Portable Power Solutions
www.portablepowersolutions.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Powerware/Eaton
www.powerware.com
Tel: 08-598 940 00
Printronix
www.printronix.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
PSI Antons
www.antons.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Quantum
www.quantum.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: DAT240/dds4,CDL432/DAT72, SDLT320,SDLT600,LTO-2 – 3 år
DLT VS80, LTO-2,LTO3,DLT 1 – 1 år
DLT VS160,SDLT600,LTO2HH, LTO3 – 3 år
Samsung bärbara datorer
www.samsung.se
Tel: 0771-400 200
Samsung hårddiskar
www.samsung.se
Garanti hanteras av Tech Data via ReturnsOnLine
Samsung monitorer
www.samsung.se
Tel: 0771-400 200
monitorservice@samsung.se (Anovo är servicepartner)
Garantivillkor: 3 år
Samsung skrivare/toner
Direkt till www.infocare.se
Tel: 0200-87 03 13 , 08-585 367 87
Sandisk
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år på alla produkter
Sapphirre
www.saphiretech.com
Garantiärende: ClickOK HB Customer Service www.clickok.se
Tel: +46 (0) 8 50216363
Garanti: 2 år
Seagate
www.seagate.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: IDE disk - 1 år. Cheetha SCSI drives - 5 år. Barracuda SCSI drive – 3 år. Tape products - 2 år. ES-series - 3 år.
Sharp Electronics
www.sharp.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 3 år
Siemens mobile
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år på alla produkter
SMC
www.smc-europe.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Sony NEC Optiarc
www.sonynec-optiarc.eu
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
Sonim
www.sonimtech.com
Tel: 800-5225-5227
support@sonimtech.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 2 år
Sony AV
www.sony.se
tel: 08-58545230
support@sony.se
Garanti: 2 år konsumentgaranti
Sony Vaio PC
www.vaio-link.com
Support: 08-587 692 20
Garantivillkor: 2 år
SonyEricsson
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 24 månader
Sun Microsystems
www.sun.se
Symantec
www.symantec.se
Tel: 08-795 20 50
Ingen returätt
Symbol Technologies
http://legacy.symbol.com/sweden
Garantiärende: Motorola (Symbol Technologies)
TNT Express
C/O Symbol Repair
Att.: APC STO
Saturnusvägen 3
194 43 Upplands Väsby
Tel: 08-58 769 453(English speaking)
Garanti 12 månader
Targus
www.targus.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: Väskor livstidsgaranti, Tillbehör 2 år
TELIA
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Toshiba PC
www.toshiba.se
Tel: 0200-21 21 00
Garantiärende: InfoCare Consumer Services AB
Toshiba LCD/DVD
www.toshiba.se
tel: 08-730 45 47
Garantivillkor: 2 år
vpsupport@toshibatec-tnd.com
Toshiba Projektorer
www.toshibatec-tnd.com
Tel: 08-730 45 47
Garantiärende: Toshiba TEC Nordic AB
Sundbybergsvägen 1, 17173 Solna.
Garantivillkor: 3 år
projektorservice@toshibatec-tnd.com
TomTom
www.tomtom.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 12 månader
Trend Micro
http://se.trendmicro-europe.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Trust
www.trust.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Tyco Electronics
www.eletouch.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 3 år
Video Seven
www.videoseven.de
Hotline international: +49 (0) 1805 75 70 70, myguide-service@ezi.de
Garanti: 2 år
Viewsonic
www.viewsoniceurope.com
www.viewsonic.se
Tel: 08-579 290 45
Support Center Tel: +31-20-4467651
VMWARE
www.vmware.com
Ingen returrätt
Western Digital
www.wdc.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 1 år. HDD´s med 8MB cache - 3 år. WD elements – 2 år.
Xerox
www.xerox.se
Tel: 0771-178808
Garanti: 1 år
Xplore Technologies
www.xploretech.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Tel: +46 (0) 8 50216363
Garanti: iX104 Renegade (R, RD, RV Class) Tablet PC with Memory, HDD, LCD, MLB, enclosure - 1 år
iX104 All Terrain (T, TD, TV Class) Tablet PC with Memory, HDD, LCD, MLB, enclosure - 3 år
iX104C2 (TPC, Dual Mode, AllVue) Tablet PC with Memory, HDD, LCD, MLB, enclosure - 3 år
iX104 family of Docking Systems - X-Dock, X-Stand - 1 år
Vehicle, Fork truck, Mobile Cart Mounting Hardware – 3 år
AC and DC (CLA) Power – 1 år
Lithium Ion Battery Packs – 1 år
Zalman
www.zalman.co.kr
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 1 år
Zebra Technologies
www.zebra.com
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: Printers, chargers, power suppliers, hardware keys, media, ribbon, pocket eye – 12 månader.Printheads – 6 månader. Batteries and spareparts – 3 månader. Accessoires – 1 månad.
Zip-Linq
www.ziplinq.se
Garantiärende: Hanteras via ClickOK www.clickok.se Du måste vara inloggad för att skapa en retur.
Garanti: 1 år
Zyxel
www.zyxel.se
Tel: 020-31 20 25
Garanti: 2 år från fakturadatum
Support: 031-744 77 20 eller support@zyxel.se